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西安再现“奔驰女”维权 改装奔驰车起纠纷

Release date :2020-07-20 11:07:00


  消费日报网讯记者 赵现垒近日,陕西西安张女士因为一台改装的奔驰车辆质量问题,陷入了维权纠纷之中。

  全新奔驰?

  手刹脱落 水箱盖不匹配 组装螺丝错位 割据痕迹惊现

  据了解,2020年2月,陕西理财世界网络传播有限责任公司张女士经人介绍,于西安市莱科汽车销售服务有限公司为其公司订购梅赛德斯-奔驰牌顶配级奔驰商务车一辆,车身颜色为曜石黑,车身型号为FA6543。提车后,张女士发现该公司利用低配车代替高配车,且销售车辆存在手刹脱落等严重质量问题。

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  电子手刹脱落

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                      玻璃水箱盖与水箱不匹配

  4月27日上午8时左右,记者在陕西省西安市莲湖区报恩寺街3号见到了就职于陕西理财世界网络传播有限责任公司的张女士。张女士告诉记者,2020年2月,自己为公司到莱科汽车销售服务有限公司(以下称卖方)选购奔驰顶配V260L商务车,卖方工作人员表示可以尽快供货,3月6日要求购车方缴纳定金,后于2020年3月10日向莱科汽车销售服务有限公司支付定金人民币伍万元,并与其签订了一份汽车销售(定车)合同,合同中约定车辆为定制版商务车,原价95万余元,经双方协商打折后车价89.8万元。“2020年3月17日卖方销售经理电话联系我可以提车,然后销售经理仅做了环车外观检查后就把车辆开出经销店,期间并未详细介绍车辆配置、功能等重要内容,也没有交接手续和相关随车资料,仅作了个交车欢迎仪式。该车从经销店的西门开出至东门约150米,在停车的过程中,手刹脱落,工作人员当即表示重新开回修理即可,约定第二日再提车。2020年3月18日,购车方再次到卖方处提车,查看后,手刹处外表已维修好,当即将车辆开回。但车辆开回后手刹再次脱落。

  频频出现问题后,张女士公司随即对车辆进行了认真检查,后发现多处问题:引擎盖下玻璃水箱盖与水箱不匹配,无法盖合,零件组装处多个螺丝错位,后半部车顶贴条脱落等。”张女士表示,以上种种表明该车为一辆旧车或者翻修车,完全不符合消费方订购的顶配版车辆要求。她表示,面对问题车辆,卖方车城既不退车也拒绝签字收回问题车。张女士公司要求卖方提供车辆相关法律手续及合格证书等,但至今无果。

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       零件组装处螺丝错位  

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     后半部车顶贴条脱落

  记者看到:张女士提供莱科汽车销售服务有限公司关于车辆信息复印件中显示:该车合格证编号:YH5950000143941,车辆识别代码/车架号(LB1WG3E11K8079268),发证日期:2019年10月18日,发证单位是:福建奔驰汽车有限公司质量管理部。附带的还有一份南京汽车改装有限公司的车辆一致性证书,车辆生产日期为2019年11月02日;复印件上面有南京汽车改装有限公司COC产品检验章和南京汽车改装有限公司环保信息公开专用章。以上证件全是复印件,没有车辆原件,车辆三包证书等资料缺失。

  值得注意的是,张女士订车时间是2020年3月10日,福建奔弛出厂合格证是2019年10月18日,而南京汽车改装合格证时间2019年11月2日。

  24日上午11时左右,在陕西省西安市莲湖区唐延路北段168号陕西莱科汽车销售服务有限公司,记者找到该车的销售经理宗某。记者表明身份后提到,张女士在贵公司购买的车是从那里来得?贵公司在交接车辆时是否通过验收?张女士提到该车质量问题该公司在收车交接时又是否发现该问题?宗经理表示:“该车是从南京汽车改装有限公司来的,当然是经过我们店里验收通过后才交付给张女士的,未发现该车有什么问题”。当记者提出想要采访该汽车销售店负责人,宗某通过电话联系后表示,店负责人因休假不能接受记者采访。

  投诉维权无门

  白庙市场监督管理所:公司购车不是消费者

  为了维护自己的合法权益,张女士当即通过12345和12315把莱科汽车销售服务有限公司车辆存在质量缺陷及欺诈问题等进行了反映。西安碑林区市场监督管理局白庙市场监督管理所表示,由于购车方是公司不是消费者,建议找商务部门进行处理;随后,张女士联系当地商务部门,商务部门却答复,此类问题应找市场监督管理部门处理。张女士再次找到白庙工商所,面对张女士多次投诉,白庙市场监督管理所以相关文件劝说张女士将两家公司的纠纷到当地法院起诉,并表示“走法律途径最合适”。

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